.png)
SAAS サービス契約
この SaaS サービス契約 (以下「契約」) に同意することにより、お客様は、お客様自身または該当する場合は法人 (以下「顧客」) に代わって、以下の利用規約に同意するものとします。お客様は、Glory Star Group Limited、5/F Flat D Excelsior Building、364 Nathan Road、Kowloon、Hong Kong (以下「会社」) に対し、お客様を本契約に拘束する完全な権限を有することを表明し、保証するものとします。本契約の発効日は、お客様が本契約を承諾した日、お客様が会社が提供するサービス (以下「サービス」) にアクセスした日、または両当事者がサービスの注文書に署名した日のうち、最も早い日となります。
利用規約
1. SAAS サービスおよびサポート
1.1 本契約の条件に従い、会社は、本契約の条件、およびサービスのオンライン コンポーネントに含まれる会社の利用規約およびプライバシー ポリシーに従って、お客様にサービスを提供するために合理的な努力を払うものとします。オンライン サービスの登録プロセスの一環として、お客様はお客様のアカウントのユーザー名とパスワードを指定します。ユーザーはソフトウェアを使用したり、ソフトウェアに特定の調整を加えたりすることができます。サービスのすべての個々のエンド ユーザーは、当社の Web サイトにある利用規約に従うものとします。ただし、本利用規約の条件と当該利用規約の間に矛盾がある場合は、本利用規約の条件が優先されます。
1.2 契約期間中、お客様は、お客様のアカウントを通じて、サービスへのアクセスを許可する権限を有します。ただし、サービスまたは書面による注文書または注文書 (「注文書」) に指定されている制限 (該当するシナリオ、トランザクション クエリ、およびユーザー数 (ある場合) の制限を含む) に従います。当社は、同時セッションの制限を含む技術的またはその他の手段を使用して、お客様がサービスに適用される制限または制約を遵守していることを確認する場合があります。お客様は、注文書に指定されている料金、または指定されていない場合は当社が別途要求する料金で、追加の機能またはユーザーに対して追加のサービス料金を支払う必要があります。お客様は、ユーザー ログイン情報またはアカウントの共有使用を許可しないものとします。サービス提供の条件は、サービスに指定されているとおりとします。ただし、両当事者が注文書を締結している場合は、注文書が優先されます。
1.3 お客様と当社が注文書でオプションの追加サービスを実行するよう指示した場合、当社は、サービスまたは注文書で規定されている料金で、当該追加サービスを実行するか、または他者から取得するものとします。
1.4 当社の単独の裁量により、サービスは随時変更される場合があります。ただし、当該変更が、サービスの改善およびサービスに基づくものとしてお客様に一般的に認識される可能性が高く、当該変更によってサービスの重要な機能が失われない限りです。当社は、サービス更新、定期メンテナンス、およびお客様のサービス使用に影響を与える可能性のあるその他の開発について、お客様に通知するものとします。両当事者が別途合意しない限り、当該更新によって料金体系が変更されることはありません。
1.5 お客様が購入された場合、当社は、本契約に添付され、本契約に参照により組み込まれている別紙 A に記載されているサポート サービスをお客様に提供します。
1.6 本契約の条件に従い、サービスに記載されているか注文書で合意された期間の「初期サービス期間」の開始時、およびその更新時に、当社は、サービスまたは注文書に記載されている価格で「実装サービス」またはその他の追加サービスをお客様に提供します。
2. 制限および責任
2.1 お客様は、直接的または間接的に、サービスまたは基礎ソフトウェア (「ソフトウェア」) のソース コード、オブジェクト コード、または基礎構造やアルゴリズムをリバース エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルまたはその他の方法で発見しようとしたり、サービスまたはソフトウェアに基づいて派生作品を変更、翻訳、または作成したり (会社によって明示的に許可されている場合、またはサービス内で承認されている場合を除く)、タイムシェアリングまたはサービス ビューローの目的で、または第三者の利益のためにサービスまたはソフトウェアを使用したり、所有権通知またはラベルを削除したりしてはなりません。お客様の敷地内またはデバイスで使用するためにお客様に配布または提供されるソフトウェアに関して、当社は、本契約により、サービスに関連してのみ、契約期間中に当該ソフトウェアを使用する非独占的、譲渡不可、再許諾不可のライセンスをお客様に付与します
2.2 さらに、お客様は、米国商務省、米国財務省外国資産管理局、またはその他の米国または外国の機関または当局の制限、法律、規制に違反して、サービスまたはソフトウェア、またはその直接製品を移動または輸出したり、輸出または再輸出を許可したりすることはできません。FAR セクション 2.101 の定義によると、ソフトウェアおよびドキュメントは「商用アイテム」であり、DFAR セクション 252.227 7014(a)(1) および (5) に従って、「商用コンピュータ ソフトウェア」および「商用コンピュータ ソフトウェア ドキュメント」とみなされます。 DFAR セクション 227.7202 および FAR セクション 12.212 に従い、米国政府によるかかる商用ソフトウェアまたは商用ソフトウェア文書の使用、変更、複製、リリース、実行、表示、または開示は、本契約の条件のみに準拠し、本契約の条件で明示的に許可されている範囲を除き禁止されます。
2.3 各当事者は、本契約に基づく履行（サービスの使用を含みますがこれに限定されません）が、適用されるすべての法律および規制に準拠することを表明し、誓約し、保証します。各当事者は、補償当事者による前述の違反の疑いから生じる請求または訴訟に関連する損害、損失、責任、和解および費用（費用および弁護士費用を含みますがこれに限定されません）について、相手方当事者を補償し免責することに同意します。当社は、お客様による本サービスの利用を監視する義務はありませんが、（第 4 条の規定に従って）監視することができ、また、前述に違反する可能性がある（または違反すると主張される）本サービスの利用を禁止することができます。
2.4 お客様は、お客様とその許可されたユーザーが、本サービスに保存され、本サービスを通じて送信されるすべての顧客データ（以下に定義）を所有、保存、および送信する法的権利を有しており、今後も有することを表明し、保証し、誓約します。顧客データに欧州連合の対象者の個人データが含まれる場合、お客様は、一般データ保護規則に従ってお客様がかかる顧客データのデータ管理者となり、当社がかかる顧客データのデータ処理者となることを承認し、同意します。当社は、データ処理契約に従ってかかる顧客データを処理します。
2.5 お客様は、モデム、ハードウェア、サーバー、ソフトウェア、オペレーティングシステム、ネットワーク、ウェブサーバーなど（総称して「機器」）を含む、サービスへの接続、アクセス、またはその他の使用に必要な機器および補助サービスの取得と維持に責任を負うものとします。お客様はまた、機器、お客様のアカウント、パスワード（管理者パスワードおよびユーザーパスワードを含むがこれらに限定されない）およびファイルのセキュリティの維持、およびお客様の認識または同意の有無にかかわらず、お客様のアカウントまたは機器のすべての使用（会社による使用を除く）に責任を負うものとします。
2.6 お客様がサービスをサードパーティのアカウントまたはサービス（「サードパーティサービス」）と統合する場合、お客様は、サードパーティサービスの障害、故障、または劣化について会社が責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。会社は、サービスに関連するサードパーティサービスの条件を遵守するために最善の努力を尽くします。
3. 知的財産権および関連権利
3.1 本契約に別段の定めがある場合を除き、当社、その関連会社、およびその下請業者およびライセンサーは、(a) 特許、特許出願、(b) 登録済みおよび未登録の商標、サービスマーク、商号、ドメイン名、および関連するすべての営業権、(c) 登録済みおよび未登録の著作権、およびその他のすべての著作者の権利または著作者人格権、(d) 特許可能かどうかにかかわらず、企業秘密、ノウハウ、ショーハウ、概念、アイデア、方法、プロセス、デザイン、発見、改良、および発明、(e) 現在または今後世界中で発生するその他のすべての知的財産権、産業権、および所有権、(f) 前述のいずれかの出願、登録、更新、および延長に関するすべての権利および利益の唯一かつ排他的な所有者です。および (g) 前述のいずれかに対する独占的および非独占的なライセンス権 (総称して「知的財産」)、およびサービスおよびソフトウェア、およびこれらに関連するドキュメントまたはデータに対するその他の所有権および利益。会社は、(1) サービスまたはソフトウェアに対するすべての改良、機能強化、または変更、(2) 実装サービス、追加サービス、またはサポートに関連して会社が開発したソフトウェア、アプリケーション、発明、またはその他のテクノロジー、および (3) 前述のいずれかに関連するすべての知的財産権に対するすべての権利、所有権、および利益を所有および保持するものとします。お客様は、第 3.3 条に明示的に規定されている場合を除き、本契約に基づき、または本契約の結果として、サービスまたはサービスもしくはソフトウェアに対する知的財産に対する所有権、ライセンス、リース、またはその他の権利または利益を保有または取得しないことを認め、これに同意するものとします。
3.2 お客様が本契約の条件を遵守し、関連するすべてのサブスクリプション料金を支払うことを条件として、当社は、本契約の条件に従って、契約期間中、許可されたユーザー数までサービスおよびソフトウェアを使用および許可する限定的、非独占的、譲渡不可、再許諾不可の権利をお客様に付与します。
3.3 第 3.1 項にかかわらず、お客様とその下請業者およびライセンサーは、(a) 本契約の発効日前に存在し、お客様またはそのライセンシーまたは下請業者が所有または開発したあらゆる知的財産、(b) お客様が当社との関係とは無関係に開発したあらゆるもの、(c) ソフトウェア/サービスを通じてアップロードされた、またはサービス使用中に当社に提供された文書、電子メール、またはその他のデータ（サービスの一部としてまたはソフトウェアの使用を通じて当社に提供された、その中のすべての知的財産権を含む）、または (d) お客様またはお客様の承認されたユーザーの 1 人がサービスにアップロードしたその他のデータまたは文書（総称して「顧客データ」）に関するすべての権利、所有権、および利益を所有するものとします。両当事者は、いかなる場合も会社が顧客データの正当な所有者ではなく、またそうなることはないであろうこと、本契約で明示的に許可されている場合、法律で義務付けられている場合、顧客にサービスを提供するために義務付けられている場合、または顧客が書面で許可した場合を除き、顧客データを使用しないことを承認し、同意します。
3.4 顧客がサービスにアップロードすることを選択した顧客データのサブセットには、顧客のエンドクライアントまたは顧客の個人を特定できる情報（「エンドカスタマー情報」、顧客のエンドクライアントまたは顧客を「エンドカスタマー」と呼びます）が含まれる場合があります。顧客がエンドカスタマー情報をサービスにアップロードすることを選択した場合、顧客は、(i) 適用法で義務付けられているように、エンドカスタマーからそのような情報を共有するための適切な許可を得ていること、(ii) 顧客が会社とそのような情報を共有する法的権利を別途有していること、および (iii) 顧客によるエンドカスタマー情報のアップロードおよび会社によるエンドカスタマー情報の使用が、顧客に適用される職業上の行動規範またはその他の規制によって禁止されていないことを表明し、保証します。
3.5 特に第3.3条および第4条の規定に従い、当社は、サービス、ソフトウェア、および関連システムおよびテクノロジーのさまざまな側面の提供、使用、およびパフォーマンスに関連するデータおよびその他の情報（サービスにおける顧客データの使用に関する匿名および集約された情報を含むが、これらに限定されない）を収集および分析する権利を有し、当社は（本契約の期間中および終了後）（i）サービスを改善および強化するため、およびサービスおよびその他の当社の提供物に関連するその他の開発、診断、および修正の目的でかかる情報およびデータを使用すること、および（ii）当社の事業に関連してかかるデータを集約形式またはその他の匿名形式でのみ開示することを自由に行うことができるものとします。
ここに明示的に規定されている場合を除き、顧客データは保護されません。
3.6 顧客は、当社のウェブサイトおよびマーケティング資料に顧客の名前とロゴを表示することを含め、サービスを代表する顧客として顧客の名前とロゴを含めることを当社に許可します。ただし、顧客はいつでもこの許可を一般的にまたは特定の場合に撤回できます。
4. 機密保持、プライバシー ポリシー
4.1 本契約に基づき、各当事者 (以下「受領当事者」) は、随時、他方当事者 (以下「開示当事者」) から機密情報を入手、受領、保持、または (書面、口頭、または電子形式で) アクセスすることができます。「機密情報」とは、開示当事者の法定「企業秘密」であるかどうかにかかわらず、あらゆる情報、技術データ、またはノウハウを意味し、これには、開示当事者の研究、製品計画、知的財産、製品、サービス、顧客、従業員、文書、市場、ソフトウェア、開発、発明、プロセス、設計、図面、エンジニアリング、ハードウェア構成情報、または財務に関連する情報が含まれますが、これらに限定されません。機密情報には、本契約の条件およびすべての顧客データが含まれますが、これらに限定されません。上記にかかわらず、機密情報には、(i) 開示当事者が開示した時点で受領当事者の機密保持義務の対象とならない手段によって既に知られている情報、(ii) 受領当事者による不正な開示とは別に公的情報源を通じて入手可能であるか入手可能になる情報、(iii) 受領当事者が開示する権利を有する第三者から入手した情報、または (iv) 受領当事者が機密情報に頼ることなく独自に得た情報は含まれません。
4.2 契約期間中およびその後は常に、受領当事者は、開示当事者から受け取った機密情報を次のように保護するものとします。(i) 受領当事者の本契約における義務を履行するために必要な範囲で、その従業員、および/または許可された代理人または独立請負業者に機密情報の使用および開示を制限すること。 (ii) 不正使用または開示を防止するために合理的な注意を払うことにより、いかなる場合も、同様の重要性を持つ自社の情報を不正使用または開示から保護するために払う注意と同等の注意を払います
4.3 上記にかかわらず、いずれの当事者も、本契約に基づいて受け取った機密情報を、(i) 当事者が受け取った強制的な証拠開示要求、開示要件、召喚状、裁判所命令、または裁判所、法廷、政府機関のその他の命令に従って、いずれの場合も、受け取った当事者が開示当事者に速やかに書面で通知した後にのみ、または (ii) 会社が受け取った顧客データ以外で、そのような機密情報を知る必要がある受領当事者自身の法律顧問または独立会計士に開示することができます。本項の(i)および(ii)のそれぞれにおいて、受領当事者は、(a)秘密情報の開示前に開示当事者と協議し、(b)秘密情報の提出を阻止するための合理的な努力（保護命令の取得または秘密情報の提出を強制する動議に対する防御を含む）を開示当事者の費用負担で誠意を持って開示当事者に協力するものとします。
5. 料金の支払い
5.1 お客様は、サービスまたは注文書に記載されているサービス、実装サービス、および本契約に基づいて提供される追加サービスについて、サービスに表示されている条件または注文書で合意された条件に従って、その時点で適用される料金（以下「料金」）を当社に支払うものとします。お客様によるサービスの使用が、サービスまたは注文書に記載されているサービス制限を超える場合、またはその他追加料金の支払い（本契約の条件による）が必要な場合、お客様はその使用に対して請求され、お客様は本契約で規定された方法で追加料金を支払うことに同意するものとします。当社は、初期サービス期間または現在の更新期間の終了時に、お客様に45日前に通知（電子メールで送信される場合があります）することにより、料金または適用される料金を変更し、新しい料金および料金を設定する権利を留保します。お客様が、会社がお客様に誤って請求したと考える場合、お客様は、誤りまたは問題が生じた最初の請求書の締め日後 60 日以内に会社に連絡し、調整またはクレジットを受け取る必要があります。お問い合わせは、会社のカスタマー サポート部門までご連絡ください。
5.2 会社は請求書による請求を選択できます。その場合、特定の月に発行された請求書の全額は、有効期限の 30 日前までに会社に支払われる必要があります。未払い金額には、未払い残高の月額 1.5% または法律で許可されている最大額のいずれか低い方の金利と、回収費用が課され、サービスの即時終了につながる場合があります。お客様は、サービスに関連するすべての税金を負担するものとします。会社は、お客様に有効な支払い方法を会社に記録しておくよう要求する場合があります。お客様は、そのような有効な支払い方法を提供することで、会社が標準の請求スケジュールに従って、本契約に基づいて支払うべき料金をそのような支払い方法に請求することを承認します。
5.3.お客様は、お客様の要件に合わせて特別に開発される追加変更または製品機能（「追加変更」）を依頼することができます。追加変更を実施する前に、当社は、依頼された特定の変更に基づいて、追加変更の料金の見積りを提供するものとします。お客様が続行することを選択した場合、追加変更または新機能の追加に進む前に、追加料金を全額支払う必要があります。お客様は、追加変更の開発に対して、当社の標準時間給を支払うものとします。
6. 期間および解約
6.1 以下に定める早期解約を条件として、本契約は初期サービス期間を対象とし、いずれかの当事者が現行期間の終了の少なくとも 30 日前までに解約を要求しない限り、初期サービス期間と同じ期間の追加期間 (総称して「期間」) に自動的に更新されるものとします。
6.2 その他の救済手段に加え、いずれの当事者も、(a) 相手方が本契約の条件に重大な違反をした場合（かつ、是正可能な範囲で、非違反当事者が違反当事者に当該違反を通知してから 30 日以内に当該違反を是正しなかった場合）、(b) 相手方が自主破産申立てを行った場合、または相手方に対して強制破産申立てが行われた場合、(c) 相手方が破産宣告を受けた場合、債権者のために譲渡を行った場合、事業を運営するために管財人、保全管理人、または管財人を任命した場合、または事業資産の全部または実質的に全部を清算した場合、または上記のいずれかに相当する場合、または (d) 本契約の履行において、相手方が無謀または故意に適用法に違反した場合、本契約を解除することができます。
6.3 お客様は、本契約に従って提供されるサービスに対して、サービス提供の最終日までの全額を支払うものとします。お客様のデータは、許可されたユーザーが意図的にシステムから情報を削除しない限り、お客様のアカウントの存続期間中保存されます。解約の場合、当社はすべてのお客様データをお客様が少なくとも 30 日間電子的に取得できるようにします。当社は、解約後 90 日以内にサービスおよびハードウェアまたはサーバーからすべてのお客様データを削除する権利を留保します。ただし、お客様は当社に対し、そのようなデータをすべてより早く削除するよう要求できます。本契約の、その性質上解約後も存続するすべての条項は、解約後も存続します。これには、発生した支払い権利、機密保持義務、保証の放棄、責任の制限が含まれますが、これらに限定されません。
7. 保証および免責事項
当社は、サービスにおけるエラーや中断を最小限に抑える方法でサービスを維持するために、現行の業界標準に準拠した合理的な努力を払い、実装サービスを専門的かつ職人的な方法で実行するものとします。当社はさらに、サービスおよびソフトウェア（顧客による使用を含む）が、第三者の米国特許、著作権、商標、サービスマーク、またはその他の知的財産権を侵害しておらず、今後も侵害しないことを表明し、保証します。当社または第三者プロバイダーによる定期メンテナンスまたは予定外の緊急メンテナンス、または当社の合理的な制御を超えたその他の原因により、サービスが一時的に利用できなくなる場合がありますが、当社は、予定されているサービス中断について書面または電子メールで事前に通知するよう合理的な努力を払うものとします。ただし、本契約に別段の定めがない限り、当社はサービスが中断されないこと、またはエラーがないことを保証するものではありません。また、サービスの使用から得られる結果に関しても、いかなる保証も行いません。本条項に明示的に規定されている場合を除き、サービスおよび実装サービスは「現状のまま」提供され、当社は、明示的または黙示的を問わず、商品性および特定目的への適合性に関する黙示的保証を含むがこれに限定されない、すべての保証を否認します。
8. 責任の制限
これに反するいかなる規定にも関わらず、(A) 人の身体傷害、(B) 重大な過失または故意の不正行為から生じる責任、または (C) 当事者の機密保持義務違反を除き、当社、またはそのサプライヤー (すべての機器および技術サプライヤーを含むが、これらに限定されない)、役員、関連会社、代表者、請負業者、および従業員は、本契約または利用規約の主題に関して一切の責任を負いません。いかなる契約、過失、厳格責任、またはその他の理論に基づく、これに関連するもの：(i) エラーまたは使用中断、(ii) データの損失、不正確さ、破損、または代替の商品、サービス、またはテクノロジーの調達コスト、または事業損失、(iii) 間接的または非客観的に測定可能な、懲罰的、偶発的、特別、または結果的な損害。 (i) 人の身体傷害、または (ii) 重大な過失もしくは故意の不正行為から生じる責任を除き、いかなる場合も、本契約に基づく当社の顧客に対する全責任は、当事者がかかる損害の可能性について通知されていたかどうかにかかわらず、請求日前の 12 か月間に本契約に基づき顧客が当社に支払った料金の合計額を超えないものとします。
9. 補償
9.1 第 8 条に定める制限に従い、当社は、本契約に基づき当社が本契約に基づいて提供するサービス、ソフトウェア、またはその他のサービスが第三者の知的財産権を侵害していると主張する第三者からの申し立てから生じる、またはこれに関連するあらゆる第三者の請求、損失、損害、訴訟、料金、判決、費用および経費から、お客様を補償し、防御し、免責するものとします。
9.2 第 8 条に定める制限に従い、当社およびお客様はそれぞれ、本契約の違反の結果として第三者が提起した請求または求めた制裁から生じる、またはこれに関連するあらゆる第三者の請求、損失、損害、訴訟、料金、判決、費用および経費から、相手方を補償し、防御し、免責することに同意するものとします。
9.3 第 9.1 条または第 9.2 条に基づいて補償を受ける権利を有する個人または団体 (本第 9.3 条の目的上、「補償対象者」) が第三者の請求の通知を受け取った場合、補償対象者は、本契約に従って補償を求める当事者 (本第 9.3 条の目的上、「補償者」) に書面で通知するものとします。補償者は、かかる請求を弁護する義務があり、補償対象者は、かかる請求を弁護するために補償者が選択した弁護士を承認する権利を有します。さらに、かかる請求の弁護を引き受けるためには、補償者は、まず、本契約の第 9.1 条または第 9.2 条に従って、補償対象者を補償する補償者の義務を書面で補償対象者に認め、補償者が弁護し、弁護費用および請求額を支払う能力があることを合理的に証明するものとします。書面による保証がない場合、補償対象者は、本契約に従って損害賠償を回収する権利をいかなる形でも損なうことなく、当該請求の防御を管理する権利（義務ではない）を保持するものとします。補償対象者は、合理的に実行可能な限り速やかに、補償者に対し、請求の防御および/または和解に必要な合理的な支援および情報を提供するものとします。補償者が合理的な期間内に第三者の請求の防御を引き受けなかった場合、補償対象者は、本契約に規定されている制限に従い、補償者の費用と経費で、当該第三者の請求の防御を引き受けることができます。いずれの場合も、補償対象者は、自らの弁護士と自らの費用で、本契約に基づいて補償を要求している請求の防御に参加する権利を有するものとします。いずれの当事者も、他方当事者の書面による同意なしに、他方当事者に義務を課す、または他方当事者の業務を制限する請求を和解してはなりません。当該同意は、不当に留保または遅延されることはありません。
9.4 サービスまたはソフトウェアが第三者の知的財産権を侵害、不正流用、またはその他の方法で違反していると主張されているか、または当社の見解でその可能性がある場合、またはお客様によるソフトウェアまたはサービスの使用が差し止められているか差し止められる恐れがある場合、当社は、その選択と単独の費用負担で、(a) お客様が本契約で想定されているとおりにソフトウェアおよびサービスを実質的に引き続き使用する権利を取得すること、(b) ソフトウェアまたはサービスを侵害のないものにし、実質的に同等の機能を提供するようにソフトウェアまたはサービスを全部または一部変更または交換すること、および、そのような変更または交換されたソフトウェアまたはサービスは、本契約に基づくソフトウェアまたはサービスを構成すること、を行うことができます。または (c) 顧客への書面による通知をもって、本契約全体またはサービスの影響を受ける部分もしくは機能に関して直ちに本契約を解除し、その場合、会社は、当該解除がなければ残っていたであろう契約期間の将来の部分について顧客が前払いしたサービス料金の部分を、比例配分方式で顧客に速やかに返金するものとします。
9.5 本第 9 条は、本契約または本契約の主題 (サービスおよびソフトウェアを含む) が第三者の知的財産権を侵害、不正流用、またはその他の方法で違反しているという実際の、脅迫された、または申し立てられた申し立てに対する顧客の唯一の救済策および会社の唯一の責任および義務を規定します。
10. 紛争解決
10.1 本契約に基づく紛争に関するすべての問題は、調停に付されるものとします。本契約に起因または関連するすべての紛争は、前述の規則に従って任命された 1 名以上の仲裁人によって国際商業会議所に付託されるものとします。仲裁人の数は、紛争額が 200,000 米ドル未満の場合を除き 3 名とし、その場合、問題は単独の仲裁人によって決定されるものとします。仲裁手続きで使用される言語は英語とします。当事者は、法律、規則、または管轄裁判所の命令によって開示が求められる場合を除き、仲裁手続きの存在自体も秘密にされることに同意します。
11. その他
本契約のいずれかの条項が執行不能または無効であると判明した場合、当該条項は必要最小限の範囲で制限または削除され、本契約は完全に効力を持ち、執行可能のままとなります。本契約は、譲渡しない側の事前の書面による同意がある場合を除き、いずれの当事者も譲渡、移転、または再許諾することはできません。ただし、当該同意は不当に留保されないものとし、当事者の支配権の変更に関連する場合は除きます。その場合、利益承継人が本契約に基づく当事者の利益を引き継ぐことができます。ただし、本契約のいかなる条項も、本契約に基づくサービスの履行を支援するために会社が適切とみなす下請けコンサルタントおよびその他の下請け業者を雇用することを妨げるものではありません。本契約は、当事者の相互理解の完全かつ排他的な表明であり、本契約の主題に関する以前のすべての書面および口頭による合意、通信およびその他の理解に優先し、これらを無効にします。また、本契約に別段の定めがない限り、すべての権利放棄および変更は両当事者が署名した書面で行う必要があります。本契約の結果として、代理権、パートナーシップ、合弁事業、または雇用が創出されることはなく、いずれの当事者も、いかなる点においても他方当事者を拘束するいかなる種類の権限も有しません。本契約に基づく権利を執行するためのいかなる訴訟または手続きにおいても、優勢な当事者は費用および弁護士費用を回収する権利を有します。本契約に基づくすべての通知は書面で行われ、直接手渡された場合は受領時、電子メール（送信確認付き）で送信された場合は電子的に受領が確認された時、公認の翌日配達サービスで翌日配達に送られた場合は送信の翌日、配達証明付き郵便または書留郵便で送られた場合は受領時に、正式に通知されたものとみなされます。本契約は、抵触法の規定にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠するものとします。本契約の終了後も明示的に存続する条項、または性質上、契約期間中に完全に履行されない条項（第 3 条、第 4 条、第 6 条、第 9 条、第 10 条、およびこの第 11 条を含みますが、これらに限定されません）は、本契約の終了または満了後も存続するものとします。
別紙 A
サポート サービス補足条項
お客様が当社からサポート サービスを購入した場合、このサポート サービス補足条項は、当該サポート サービスの期間 (「サポート期間」) 中、当該サービスに適用されます。
1. サポートおよびトラブル チケット。サポート期間中、当社は、以下に説明するように、お客様にサポート サービスを提供するために商業的に合理的な努力を払うものとします。お客様は、サービスが関連文書に従って実質的に機能しないインシデント (「インシデント」) を電子メールまたはライブ チャットで当社に報告することができます。当社は、お客様がインシデントのステータスを追跡するために使用できるトラブル チケット番号をお客様に提供するものとします。お客様が追加情報の要求に応答しない場合、または当社の要求またはパッチまたは回避策 (該当する場合) の受領後 10 日以内にトラブル チケットが解決されたことを確認しない場合、当社はそれ以上の責任を負うことなくトラブル チケットを閉じることができます。 SaaS 製品のサポート サービスは、香港時間ゾーンの月曜日から金曜日の営業時間中にご利用いただけます。(i) すべての問題については電子メールで、(ii) 以下に説明するように、重大度レベルが中以上の問題については電話でご利用いただけます。
2. テクニカル サポートの問題に対する初期応答時間。当社は、以下の表に従って適切に報告されたインシデントに対して応答を提供します。
* 営業時間は、香港時間で月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時までです (休日を除く)。
3. 制限事項。会社は、本第 2 条に基づく以下の場合、いかなる義務も負わないものとします。(i) 会社がインシデントを再現できない場合、(ii) 会社による、または会社の指示による場合を除き、サービスが変更または修理された場合、(iii) サービスがドキュメントに従ってインストール、使用、または保守されていない場合、(iv) サービスが Glory Star のハードウェアとは異なるハードウェア、ソフトウェア、またはその他の機器で使用されている場合、(v) 顧客が、会社が合理的に要求したとおりに、ログへのタイムリーなアクセス、または影響を受けるサーバーまたはコンポーネントでのリモート トラブルシューティング セッションの実行を会社に許可していない場合、および/または (vi) サービスに含まれる、サービス上に保存される、またはサービスに統合されている情報またはデータの場合。
4. 一般事項。会社は、(a) 当該改訂が他の顧客に一般に公開されている標準の付録条件に対して行われること、(b) 会社がその時点のサポート期間の満了の少なくとも 60 日前までに当該改訂について書面または電子メールで通知すること、(c) 当該改訂が更新条件にのみ適用されること、および (d) 更新が相互の合意に従うことを条件として、本付録を改訂することができます。会社による履行の遅延または不履行（サービス提供の遅延を含む）は、天災（火災、洪水、地震、暴風雨、ハリケーン、その他の自然災害を含むがこれらに限定されない）、戦争、敵対行為（戦争の宣告の有無にかかわらず）、侵略、外国の敵の行為、動員、徴発または禁輸、反乱、革命、暴動、軍事力または権力奪取、内戦、テロ行為またはテロの脅威、暴動、ストライキまたは労働争議（会社従業員によるものを除く）など、合理的に予見できない原因または事象、または会社によりまたは会社の管理下で発生した原因または事象によって引き起こされた限りにおいて、免責されるものとします。
米国
香港
深圳
1440 N. Harbor Blvd Suite 900 Fullerton, CA 92835, USA
フラット D、5 階、Excelsior ビル、
364 Nathan Road、
九龍、香港
ビル 9、4 階、Zhong Yuntai Technology Industrial Park、Tangtou No.1 Road、Shiyan Street、Baoan、
深圳、PRC
626 228 5927
852 23762803
86 755 2600 1808
