[AVNetwork] ポストコロナの技術革新の内幕：Glory StarとのQ&A

オフィス、学校、職場への復帰が進む中、AV は関係者全員の健康と安全を確保する上で独自の役割を果たしています。こうした開発の代表的な例が、キオスク ソリューション プロバイダーの Glory Star の TAURI 温度チェック タブレットです。Aurora Multimedia との提携により 2020 年の AV テクノロジー InfoComm ベスト オブ ショー賞を受賞したこのデバイスは、建物に入る人の体温を監視し、病気の可能性があるかどうかをすぐに表示します。

Glory Star の CCO である Cindy Cheung 氏に連絡を取り、同社とその最近の開発について詳しく聞きました。

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AV テクノロジー: 貴社のイノベーションと組織の障害解決の経歴について教えてください。

Cindy Cheung: 当社は 15 年以上にわたり、企業が進化する問題を解決するのに役立つセルフサービス テクノロジーの開発に携わってきました。当時、私たちはビデオ プレーヤー デバイスを発明しました。これは、印刷された店舗広告や値札を小さな LCD 画面に置き換えたため、サイネージの世界では画期的な出来事でした。購入時点で商品のコマーシャルを表示し、新製品を紹介して顧客を魅了しました。

5 年前、私たちはタブレット ベースのキオスクとタッチスクリーン ソリューションの完全な製品ポートフォリオを立ち上げました。これは、当社の最新製品である TAURI 温度チェック タブレットへの自然な流れです。TAURI は非接触センサー ベースのタブレットで、オペレーターなしで正確に体温を検査できる快適なデバイスを提供することで、企業が安全に再開できるようにするために開発されました。内蔵の赤外線温度センサーに加えて、TAURI はメッセージや標識、顔認識、ドア アクセス コントロールでさらにカスタマイズできます。これらのオプションにより、企業は自動の非接触ソリューションを利用でき、診療所、ジム、レストラン、政府施設、工場などの企業に人々を再び招き入れる際の不安を軽減できます。

AVT: 温度チェック タブレットのアイデアはどのようにして生まれたのですか?
CC: COVID-19 の最初の流行後、ビジネスが再開し始めた頃、弟と私は夕食に出かけました。ウェイターが銃型体温計を私たちの頭に突きつけたとき、私たちは準備ができていませんでした。侵入的で脅迫的な感じがしましたし、彼はかなり近くに立たなければなりませんでした。当然、楽しいはずのイベントで私たちは不安になりました。この危機で、私たちはより良く、より歓迎的な体験を提供する体温チェックソリューションの必要性を感じ、既存のスキルセット、ハードウェア、ソフトウェアを活用して TAURI を開発しました。

AVT: TAURI は、通常の体温計と比べて、どのように優れた体験を顧客に提供しますか?

CC: 体温計と比較して、TAURI ははるかに高速で侵入性が低くなっています。TAURI のスキャン速度 (3 フィート離れたところからわずか 3 秒の処理時間) により、TAURI を導入した学校は、スクリーニング時間が大幅に短縮され、適切な社会的距離の確保が強化されたと報告しています。自動温度センサーを使用することで、セルフサービスで完全にタッチレスであるため、それほど邪魔にならず、より安全です。また、人々が日常生活で使用し、慣れているタブレット フォーム ファクターになっています。

AVT: 製品に Android プラットフォームを選んだのはなぜですか?

CC: Android を選んだのは、オープンソース プラットフォームであるため、さまざまなセンサーや機能を構築する柔軟性が高いためです。ただし、Android 製品を開発し、ユーザーが望むように機能させるスキルを身に付けるには、トレーニングが必要です。たとえば、消費者向けタブレットの電源を入れると、メイン画面が表示され、開きたいアプリを選択します。TAURI などの商用タブレットでは、アプリ内で直接開くように設計されており、これはファームウェアに書き込む必要がある機能です。

COVID-19 により、私たちは前例のない状況に陥っています。誰もが適応する方法を学んでいます。そのため、Android に関する豊富な経験を持つ専門家チームがいます。彼らは、状況が進むにつれて TAURI アプリケーションを進化させる新しいファームウェアとアップデートを継続的に作成しています。お客様が営業を再開するにつれ、私たちは、より優れた、より安全な体験を実現するために何が必要かというお客様のフィードバックに耳を傾けています。このフィードバックに基づいて、アンケート、メッセージ、ドア コントロールの統合を追加しました。また、ROI を高めるための長期的なソリューションも提供したいと考えています。

AVT: TAURI にはドイツ製のユニークなセンサーがあります。これはなぜ重要なのでしょうか?
CC: これまで需要が高くなかったため、温度センサーの製造業者は多くありません。ドイツは世界最高のセンサーの供給元です。高品質のセンサーは優れた製品を作るために不可欠ですが、ハードウェアだけでなく、正確な製品と優れた顧客体験を生み出す要素は他にもたくさんあります。たとえば、製品のスキャン速度はどのくらいか? また、どの距離からか? エラー率はどのくらいか?

私たちは膨大な量のデータを収集しました体温レベルを理解し、体温レベルが自然に変動し、人によって異なることを理解する必要があります。この情報を使用して、これらの変数を反映した正確な体温チェック ソリューションを作成しました。これは人々にとって新しい領域であるため、汗をかいたらどうするか、昼食後や日中を通して体温が自然に上昇したらどうするかなど、お客様の質問にもアドバイスし、回答しています。私たちの目標は、お客様の不安を和らげ、教育し、正確な体温チェック製品を提供することです。

AVT: TAURI のセットアップには何が必要ですか?
CC: 私たちのソリューションは、箱から出してすぐにプラグ アンド プレイになるように設計しました。7 分でセットアップできます。電源コードを接続し、スタンドまたはマウントを接続して、電源を入れるだけです。電源を入れると、使いやすいインターフェイスが自動的に調整されます。生物学的要因に加えて、環境が測定値に影響を与える可能性があるため、これを行いました。たとえば、アラスカはフロリダよりもはるかに寒く乾燥しており、フロリダは暑くて湿度が高いため、それを基本温度に考慮する必要があります。顧客が検査結果を非公開にしたい場合、TAURI には HDMI 出力があります。この接続を使用すると、セキュリティ ステーションや HIPPAA 規則を遵守している診療所の受付デスクなどのセカンダリ スクリーンに検査結果を直接送信できます。

AVT: 「新しい標準」に戻ることについて、どのような希望をお持ちですか?
CC: 私たちの希望は、COVID-19 が業務の再開や再開にもたらしたストレスの一部を軽減することです。長期にわたる隔離や、在宅勤務と子育ての両立など、その他のストレス要因により、薬物使用やメンタル ヘルスの問題が増加しています。私たちが最も望まないのは、スタッフが許可なく体温計を向けているために、仕事に戻るときも外食するときも、顧客に不安を感じさせることです。この時期には、共通の目標を推進し、共通のつながりを確立することが重要です。人々がコミュニティや必要な場所に再び歓迎されていると感じてほしいと願っています。